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普通职员年度工作总结(精选28篇)
普通职员年度工作总结 篇1
伴着农历兔年脚步的渐渐远去,20xx年的钟声即将敲响。回首20xx年11月至今,在各位领导的指导下,在广大同仁的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领广大厨房员工,努力为顾客带给精美的菜肴和优质的服务;为实现公司经济效益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将这几个月来的具体工作,作个总结,向大家汇报如下:
一、加强培训教育,提升员工素质。公司的规章制度,我经常在例会上向厨房员工提及、宣读,旨在要求大家都养成遵守公司制度的习惯;结合员工实际状况,我加强对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过我的努力和大家的用心配合,厨房员工整体素质得以提高,遵守公司及厨房的规章制度、持续良好的个人卫生和仪表、钻研烹饪技术等行为,基本上都成了厨房员工的自觉行为。此刻,一个和谐、优质、高效、创新的团队已经初步构成。
二、注重销售导向、加强质量管理。菜肴是产品,产品只有在销售出去才能创造效益,好的产品才能创造好的效益。因而,我在平时工作中就很注重厨房员工销售意识的培养,我们要注重全局,不能只盯着做菜这一道工序,更就应关注菜肴能否顺利销售,关注顾客消费后的感受。我们要增加营业收入,我们要带给优质的服务,那菜肴口味当然要好、质量当然要跟得上。菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们认真听取前厅员工意见及顾客反馈,总结每日成品问题,并在次日例会中及时研讨,改善不足。我们在努力,我们要使顾客对我们的菜肴产生一种如情人般的眷恋,一种剪不断、理还乱的思念之情。
三、加强卫生管理,落实消防要求。我们严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。首先,每个员工都务必对各自的卫生区负责,确保卫生区干净、整洁;其次,规定食品原料务必分类存放,分别处理,厨房用具也务必存放在固定位置。防火工作,历来是厨房工作的重点之一。为落实消防要求,我要求所有员工务必做到“人离火熄、电断、气关”;我们还不定期检查厨房的燃气管路,防止因泄露而引发火灾事故,经常检查各类电器的电源线,防止跑电漏电引发各类消防或电击安全事故。我们严格按照要求,确保食品卫生安全和消防安全,为公司安全经济运行带给应有的保障。
四、加强节料节能,严格成本控制。在保证菜肴质量的状况下,降低成本,始终是我们的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;落实节约厨房用水、用电、用气的举措;还让每位员工都明白自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值。透过以上措施,把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本、控制成本,从而到达效益最大化。
综上所述,在本年度,透过团队的共同努力,我们在厨房综合管理、员工素质、菜肴质量、卫生安全、成本控制等方面都取得必须成绩。当然,我们也还存在不足,比如,对市场需求变化的掌握不够及时,时鲜产品的推出滞后,厨房管理还没有构成系统等。
在新的一年,我将带领我的团队,在20xx年的基础上,继续加强教育培训、质量卫生安全监控和成本控制。同时我要改善自己的工作思路,及时把握市场动向,考察新的菜品,加快菜肴的创新;加强厨房管理的基础建设,努力使管理构成体系,从而寻求在新一年内创造更好的经济效益和品牌效益。
周边酒楼和饭店的与日俱增,必将使得20xx年餐饮业的竞争更加白热化。但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮忙下,我们的团队必须能够抓住机遇,迎接挑战,20xx年必将有一个全新的收获!
普通职员年度工作总结 篇2
我于20xx年11月正式到宾馆工作,其时正是宾馆筹办最重要的时期,餐饮部厨房的工作场所场面一切都是空缺,设备如何添置、原资料如何采够、把关、市场鼓吹和产品如何定位、规章制度及各类日用单据的订定等。
针对以上种种问题,我根据以往经验订定初步计划,一方面查找材料,涉入市场一线,篡夺第一手资料,订定采购计划;另一方面依据周边市场实际环境初步肯定菜品的定位,订定菜谱。争取定位精确,能为下一步的经营奠定根基。 月宝大酒店在倍受领导的关注与关心下开始了试营业,餐饮部厨房在尽力完成上级下达的各项任务的同时,在菜品上随着客人的要求改进,以求菜品能加倍适应市场。
试营业以来,款待工具有集团会议、婚宴、以及各类规格的宴会款待和零点客人(主要集中在12月下旬)。营收达19万余元。试营业中,厨部的工作也呈现了如:菜品的定位不精确,菜品设计没依据客人的要求而定,等一些问题。带着种种问题和尽力转变晋升产品形象的决心迎来了新的一年。现将XX年陈诉请示如下:
一、在菜品定位上,按照酒店整体的战略筹划来开拓筹划菜品,依据餐厅菜点经营状况和市场客户查询访问,来地改进和晋升产品形象。依据来酒店花费的集团会议,零点散客,宴会款待,三大块花费群体的需求,来富厚产品,使之能渐渐形成一组有针对性的作风化的产品。使产品在成长变更中建立本身的品牌。
二、在厨政治理方面,以系统化整合核心竞争力,以规范化晋升治理程度,以今世信息手段进步市场竞争力,以效益化为目标指导厨政治理工作。
三、在人员方面,进行专业技能稽核,优胜劣汰,采纳请进来走出去和按期培训的法子来进步人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各类规章制度。
四、在菜肴的出品把关上,采纳四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、办事员把关,一关发明有问题,都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、在原资料的验收和使用方面,做到严把原资料质量关,进步原资料的使用率,争取把最大的利益让给顾客。
六、在食品卫生平安、消防平安方面 严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生平安工作。
以上便是我在这两个月工作中的体会和造诣,如有不够之处,望人人指正。
普通职员年度工作总结 篇3
伴随着公司六周岁生日之际,13年也即将过去。
这一年对我们来说是非比寻常的一年,公司从起步慢慢变得成熟,正逐步壮大。不仅迎来了我们的新店“到家”。同时也是整个公司厨房全年营业收入及利润指标完成得较为理想的一年。XX年已近尾声,迎接我们的是新年,新气象。
值此辞旧迎新之际,我们有必要对我们的工作做一个总结,反省,对工作中出现的问题要正确分析并及时改正,当然好的工作经验要保持和延展,同时也要对明年的工作有所展望,有一个初步规划。以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。下面我从在这一年里取得的成绩以及所做的努力,存在的不足和下一年改进计划这几点来讲。
在10年前11个月中三店厨房营业额达5975292元,同比09年增1627296元,增幅37.43%。
其中义龙店营业额2295206元,同比增加329898元,增长率为16.79%。
南沙店营业额1497802元,同比增加378902元,增长率33.86%。
南昌店由于09年厨房改造的影响较大。10年营业额2182284元,同比增加918496元,增长率达72.68 。毛利率方面:义龙店年均60.74%,同比增长0.45%南沙店年均突破60点达60.65%,同比增长1.76%南昌店有所下滑才达到56.54%,同比增长—6.05%。需要在下一年里及时作出调整。在这一年中我们的成绩总的来说还是优秀的,优秀的背后是大家共同努力付出和公司正确决策共同取得的成果。
根据公司的要求,年初我以及三店厨师长即制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
有目的有计划工作思路才会清晰,工作处理起来也就有条不紊。依然重视选用本土食材制作海南风味传统菜肴,所用果蔬、肉类多为农村绿色食材,还专门找人配送无公害有机蔬菜以保证产品品质。在保持我们拳头产品如文昌鸡、温泉鹅、猪脚煲、鱼煲等不变的情况下适当推出新菜并根据时令创制季节性产品,如在冬春季出风味小火锅,义龙的龙凤煲。夏季推的杂鱼煲、金银煲、白萝卜煲等。根据市场需要南昌店推出了海南粉、义龙店新出的产品有海白豆角、菠菜煲,南沙店新推的有羊脚白萝卜煲、鲍汁鹅爪、鹅翅等都取得不错效果,得到顾客认同也带来营业额的提升。而且出品质量得到很好控制,产品投诉明显下降。产品结构调整。原来我们产品种类相当多。很多产品流程复杂,销量少,如以前卖的鱼香肉丝、水煮肉片等。毛利低而且销量不大的产品像烧鸭、烧鹅等。经过对比筛选后产品得以精简,只留下三十多个主打产品,蔬菜也随季节变化搭配。这样就省去很多备货的麻烦、同时由于餐前提前定量备好货也使得出品更加标准化、出品时间方面得到提高。对出品毛利的把握。在这方面义龙店做得很好。全年每个月营业额与毛利均达到公司规定标准,在原材料的选用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增长了1.76个点,涨幅比较大。
南昌店也能做到优化控制。各厨师长还经常走访市场了解原料行价,及时与供货商反馈。在10月份遭遇罕水灾菜价上涨的情况下更加注意对原料选用和保管利用,注意增加对批发菜的运用,齐心协力度过难关。虽然今年以来,物价在不断上涨,在这种情况下各店也做出相应对策,一方面加强自身管理。杜绝原料的不正常使用,找方法进行控制。另一方面在不损公司与顾客的条件下经过考察对部分产品进行价格调整,对于我们的举动顾客并没出现不满情况。此外,在今年11月份以来我们还制定出了每日原料申购单与盘点表,让每天进的货和销卖的产品如实反映在表单上,做到每日盘点,明确每天的原料使用情况,这能够起到杜绝浪费、货物积压的作用,让我们的毛利精确到天上来。我们还建立了出品估清、急推供应制度。为了最大限度降底估清品种及点错单的情况,把时间长的产品及时销卖出去,协调各分部门做好出品供应工作,要求各厨师长做好每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种及需要急推的产品设专薄记录,交楼面负责人分配到各服务人员身上。这样让服务人员也参与其中明确目的,工作效率得到提高,原料浪费减少。
年初发生的“地沟油”等一系列食品卫生问题曝光后,我们及时采取措施,把我们用的油、酱料等般上展台陈列在顾客眼前让他们用餐无后顾之忧,取得的效果也不错。
在南昌店蒸杂炸油起火以及蒸饭没关煤气事件发生后,我们对此相当重视,把责任人做开除处理引以为戒。并加大消防检查力度,增加厨房灭火栓,并且在会议中不断强调安全问题。对于存在的安全隐患及时排除。这块在南昌店变动比较大,在二楼新建了冻库,起到的作用很大。由于南昌中厨和早茶产品比较多,原料多难以储存,冰箱冰柜压力很大。在价上我们现在是四家店很多产品需要集中采购再配送,这对我们原料的储存保管是个很大的考验,在冻库建好后这些问题都得到很好解决。另外还新进了洗碗机,把洗碗间、餐具假和热水器移到外面,原洗碗处改做水台,菜架搬进厨房,改变了一些工作流程,工作效率也得到一定提高。
厨房内更换了大的煲仔炉,解决在饭市高峰期铁板类煲仔类菜肴加热问题。对中厨和早茶的蒸炉也作了调整做到节约能源提高效率,物尽其用。还对中厨、早茶部分餐具进行更换,让我们的出品更加完美。
在这一年中我们厨房人员相对比较稳定,员工流动小。大、中专学生在厨房作占比例也逐渐增大,而且还引进了一批技术能力比较好的师傅,厨房人员整体素质得到提高,也说明了我们员工对公司的认可,认为在这样的氛围里工作能体现自己的价值。
同时在公司理念“提升自我、承担责任”以及李总提出的“三大纲领、五项行为准则”指引下我们注重加强对员工的思想、素质教育引导。经常对员工进行培训,组织参加了公司的多次培训课,加强其学习能力。在四月份组织几位厨师长开展菜品、原料及五常管理专题讲座也取得很好的效果。、我们还制定完善了一系列规章制度,奖勤罚懒。实施绩效考核。像我们义龙店全年每月都有奖金领,兄弟们收入增加了,工作热情也大大提高。还有就是经常带领师傅到外面和同行进行技术交流。组织了四位厨师长在年初参加的海南菜大赛,他们也各展所长,纷纷夺金摘银。提高了我们领导班子的含金量,增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吴钟栋、林方获参加的快餐事业部的创新菜比赛也取得了优异的成绩。此外各厨房坚持班前会的召开,让许多工作中遇到的实际问题得到当面解决。公司精神及领导的工作安排得以及时传达。这一做法对我们和谐后厨团队的建设有很大益处,需要长期坚持下去。一人多岗,培养多面技术能手。在厨房人员不增反减且营业额不断提高的情况下通过组织师傅、小弟的传、帮、带让各人员具备多岗位操作能力,能够随时听从调遣,让工作得以顺利开展。
1、对产品的把握不足。
2 、对市场不够敏感。
3 、下面员工思想意识不强、执行力度不够,需加强引导。
5、工作重心放在新店上,严格规范产品,保证质量。注意寻找好的原材料补充我们的出品。
6、到家厨房5S需要加强,其它三店也必须巩固好,长期坚持。
7、做好节假日的产品促销及产品的更新换代工作。
8、用好盘点表,让南沙、义龙毛利稳中有升的同时努力把南昌的毛利提高一个点。
9、加强对员工的培训,多组织一些专题讲座、课程。让整体素质再提升一步。
10、在产品标准化方面多下功夫。
20xx年是忙碌而充实的一年、回顾这一年来工作的点滴,深知自己的使命感,我还有许多的工作要去做。我们公司经过5年的基础打造已有了扎实的根基现在迎来快速发展的时期,每个人都应做好充分准备,紧跟公司步伐一起前进。在即将到来的20xx春节年我将竭尽所能和公司共进退。
普通职员年度工作总结 篇4
我是餐饮部厨师长陈义洪,厨师年终总结。伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息即将到来,20xx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年,在各位领导的指导下,在同事们的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,工作在生产第一线,对每位员工高要求,对他们各方面严格管理,小到每周的例会,大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识,有了我和大家的辛苦付出,才有了今天我们能为,来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务,现将一年来的具体工作总结如下:
一、食品安全方面
食品安全是厨房工作的头等大事,为把好食品加工的各个环节,保证安全生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区,要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责,并由我和食品检验员进行不定期检查。
其次,加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理,并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
第三,在细菌滋生活跃季节,邀请餐饮部食品检验员定期给厨房员工进行培训,从试纸的使用到和各种消毒的标准方法,从标准化洗手到食品安全知识的普及等,使大家对食品安全有了更深刻的认识,提高了食品安全全员参与的意识。
二、经营方面
我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。如:根据季节性原料供应特点,和园餐厅推出春、夏、秋、冬季节菜,和一些特价菜和创新菜,例如针对市场所有原料价格都在上涨,但是菜品的销售价格还要保持原来的价格,所以我们精心研发,利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品,如:石锅木耳白菜月销量屡居榜首。
咖啡厅也针对市场所有原料价格都在上涨,利用自助餐没有用完的香蕉做出大家备受喜爱的香蕉包等等。还有员工餐是为员工提供服务,在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。
三、管理方面
我结合员工实际情况加强素质教育,每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训,并经常激励他们在日常工作中多看多学多记,以便以后在重要的工作岗位上发挥大家最大的潜力。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等,现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。曾经有些员工不理解我们严格的管理,记得曾经有位员工餐厨工来找我,说我们也就是给员工做餐,土豆丝有必要切那么好吗,当时我很明确的告诉他很有必要,并且给他讲其中的道理,首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的基本功,史自己将来在厨艺上有更大的发展,还有每天能让员工吃到美味可可的饭菜,员工就会有种家的感觉,才会更的为园区服务,工作总结《厨师年终总结》。现在回想这严格要求没有白费,让我们到现在看到的的是一支良好的厨师团队。
四、出品控制方面
菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改,好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后,我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发,确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色,以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌,确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。
五、成本方面
在保证出品质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:经常去市场询价,已便更精确的制定原料价格表、每次询价都要带很多原料回来降低成本、时刻掌握库存状况,坚决执行先进先出原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成套餐小菜,以降低成本;还让每个厨师都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每厨师身上,每月成本率一出就会在第一时间告知他们每个月高了还是低了,使所有厨房厨师都关心成本,从而达到效益最大化。
六、得与失
在这近一年里,我同时管理着三个厨房的厨师、厨工,在5至10月份用餐较多情况下,由于我们三个厨房人员都配备不足,在这段期间我们大家加班加点,用自己的辛勤和汗水圆满完成了一次又一次重大接待任务,在大家坚持不懈的努力和园餐厅的这个品牌得到了学校领导、园区领导和顾客的认可,还有我们厨房在今年有两名员工很荣幸地得到外出学习高级营养配餐员的机会,并获得了劳动社会保障部颁发的证书,这给我们以后营养配餐打下了扎实的基矗
我个人方面虽然失去了很多很多的休息甚至家人来北京2、3个月也没有好好陪过她们,但是我的付出换来了我在中关新园的诸多进步和领导对我工作的认可,我觉得是超值。由于我们现在和园餐厅经营的特性没有太多高档的菜品,但对酷爱烹饪,酷爱新厨艺的我来说我从来也没有放弃学习新厨艺,在当今餐饮发展迅速的时代,从最早的八大菜系到当今的融合菜及国外先进的分子厨艺和今年最受消费者喜爱的中国意境菜,说到意境菜大家可能不太熟悉,简单给大家介绍一下,意境菜就是以菜品为媒介,运用中国绘画的写意技法和中国盆景的拼装技法反映了中国古典文学的意境之美。今年九月份我也得到了学习中国意境菜的机会,短暂的学习期使我受益匪浅,学完后在我们遇到重要接待时,也运用了一些,给前来就餐的宾客全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的享受。在客人享受的同时我想我要把我学到的这些传受给我的厨师团队,让大家在这里有更大的发展。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得较好的成绩。当然,我们也还存在不足,比如我们最关心的营业收入,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,最大程度的增加年收入,从而达到为园区增收效果。从这个角度来说,我深感肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际,我们将在20xx年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。与此同时我相信在各位领导和大家的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的20xx!
普通职员年度工作总结 篇5
伴着春节的气息,20xx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领广大食堂员工,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现食堂经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下:
一、经营方面
我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些特价菜。等等。
二、管理方面
以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面
菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面
严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面
在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,比如,受甲流和金融危机的影响,消费者就餐的品味与档次下降,这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,程度的增加年收入,从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际,我们将在20xx年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。
20xx年会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时,周边酒楼和饭店的与日俱增也使得20xx年餐饮业的竞争更加白热化。但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的20xx!
普通职员年度工作总结 篇6
紧张而忙碌的即将过去,首先我预祝大家身体健康,万事如意。在x年的各项经营工作中,可以说是咱们餐厅经营不平凡的一年,在面对着上半年的淡季和下半年旺季的接待中,通过公司领导和员工的共同努力下,最后几个月终于完成了老板给我们下达的经营指标和各项接待任务,同时在这一年中我也收获了不少知识和自己在工作中存在的不足,现在本人将x年工作总结和x年工作计划汇报如下:
一、x年工作总结
1、对供货商过于太信任,所供原料优势达不到要求,有几次造成客人投诉。(尤其是牛羊肉和调料)
2、菜品更新没有掌握好时机。
3、厨房和后院卫生有时打扫不彻底。
4、加强厨房开源节流。
二、x年工作计划
我将带领我的厨师团队,认真负责的完成每项工作,总结x年的得失做好每件事,将业务更进一步。同时在以后的工作中,我也会将严格要求自己提高自身素质,提高业务知识和经验。
现将x年工作计划如下:
一、在现如今餐饮市场如此严峻情势下,在领导正确指导思想下,将二楼进行扩建设为餐饮包房,装修升级,一楼包房壁纸进行更换,打造一个高规格
的接待包房,在市场上就会赢得一定的影响力和很好的口碑和宣传,同样也会让接待的桌数及营业额不断上升。
二、同时菜品也跟着进行调整和升级,要开拓一些别家无我家有,别人家有我家优,别人家优我家廉的观念去做菜品,了解市场、不断更新、分析改进。
三、成本控制开源节流,加强店里水、电、气的管理,要宣传教育将提倡节约反对浪费开源节流的观念深入员工心中,增强员工节约意识,同时更要加强这方面的管理在水电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时放并加强督促与检查,杜绝长流水,长明灯,长开空调的现象,并严令禁止公物私用的情况发生。
四、重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各部门卫生负责人做到每周一次大扫除
五、抓好安全防火工作,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,厨房部定期清理油烟机,配合维修员做好各项设备保养工作。
六、关注员工的思想动态,稳定员工的思想,以保持良好的工作状态,定期与员工沟通交流,了解员工内心的真实想法。从而给客人提供更高的菜品。
普通职员年度工作总结 篇7
从20xx年X月份到本公司开始从事饲料销售工作,一年来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守公司各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
普通职员年度工作总结 篇8
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:
第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;
第二,加强自身的'学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;
第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
四、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
五、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。
普通职员年度工作总结 篇9
一、注重学习,努力提升认识
刚步入新的工作岗位,任务重,难度大,困难多,在部门的耐心指导下,虚心求教。
一是不断提高自己的政治理论水平和性修养,提高自己的洞察力、判断力;
二是坚持“三注重”,即:注重培养自己的工作能力,注重和同事沟通交流,注重虚心向他人学习;
三是结合本职工作,认真学习市政管理知识、业务技能、政策法规,努力接受新、新观念、新环境。
二、踏实肯干,不断提高工作能力
办公室人员不仅要舞“笔杆子”,还要会耍“嘴皮子”,我认为工作之初,做比说更重要,因此,便在“寡言”中干好安排的各项工作。
一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处,在张处长、李主任的指导下,反复修改更正《安康市市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制》、《安康市市政设施养护中心岗位说明书》5次,在修改中我逐渐了解到养护中心设置情况;
二是坚持每周、月报送维护工作进展和计划报表。坚持每周五给张处长报送维护工作进展和计划报表,不断完善、详细报表内容,截止现在共报表7次,每月向办公室报送月工作进展和计划报表共2次;
三是积极协助李主任做好业务上报材料的、打印、报送工作;
四是认真做好来电来文督办工作。专门印制了来文来电登记薄,详细登记时间、对象、内容,及时督促人员办理,两个月来共督办来电60余个、来文50余个;
五是做好处上下发的文件分类归档,保管好重要文件资料;
六是保管好物资财产。5月初,根据处上要求,对养护中心物资财产进行清查,登记造册,妥善保管好门钥匙;
七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录工作;
八是管好养护中心职工考勤,每月按时如实上报;
九是按照“一张笑脸相迎,一把椅子相让,一杯热茶相送“的.标准,做好来访人员的接待;
十是工作两边兼顾,做好养护中心办公室工作和背街小巷综合改造工程项目组内勤工作。
三、认真反思,争取早日干出成绩
认真、反思两个月来的、工作表现,虽然忙忙碌碌、加班加点,不敢有丝毫的懈怠,但成绩却不是很明显,归结起来,我认为自身还存在以下问题:
一是业务知识还欠缺,需加强业务知识学习;
二是工作上没有完全放开,还显拘束;
三是工作兼顾力度还不够,常有顾此失彼的情形。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。只有不断的探索改进,工作才能干好。我有信心干好这份工作,这份信心源自的关心,同事的支持,自身的努力。
普通职员年度工作总结 篇10
开学初,德育处制定了法制教育计划,以《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚条例》、《未成年人保护法》、《义务教育法》、《交通法规》为主要内容,开展了形式多样的法制教育活动。
1、期初,我们邀请后塍交管所的同志为学生进行了生动的《交通法规》教育活动,使学生了解了基本的交通安全知识,提高了学生自觉遵守交通法规的意识。
2、政治教师利用学科优势,在教学中对学生进行法律知识渗透教育,并多次开展法律知识教育讲座,而且带领部分班级学生到港区交警大队参观交通事故图片展,使学生亲眼目睹了由于违反交通规则而造成的'悲剧,增强了学生的法制意识。
3、将法制教育与道德品质教育结合起来。例如:强调学生自觉执行《治安管理处罚条例》中有关“不得损害国家的、社会的、集体的利益以及公民的合法权益与自由”等规定的同时,要求礼尚往来在爱护公物、关心集体、尊敬师长、团结同学、维护社会秩序、遵守社会公德等方面拿出实际行动来,从而提高了学生遵纪守法的自觉性,真真做到了以法律规范来约束和指导自己的行为。
普通职员年度工作总结 篇11
今年一年的工作已经结束了,在这一年中自己是有着很不错的表现的,我对自己的表现也是比较的满意的。但是我也知道自己也有很多的工作是做得还不够好的,所以我也不会因为自己今年的好成绩而感觉到骄傲。我知道自己在明年的工作中是需要继续的努力的,这样才能够在今年的基础上继续的有进步,所以我想自己是应该要为今年的工作做好总结的,同时也计划一下自己新一年工作,只有这样做我才是会有进步的。
一、年度总结
今年自己的表现是比较的不错的,我会从三个方面来为今年的表现做一个总结:
首先是工作上。在这一年中我是很认真的在做好自己的工作的,我花了很多的休息时间在我的工作上,下班之后自己也会去做思考,让自己能够清楚的知道我要怎样做才是能够把工作做好的。虽然这一年是有一些疲惫的,但是我想自己的收获也是很多的。今年领导交代给我的工作我是很好的完成了的,有些时候也会受到领导的表扬,这是给了我一些鼓励的,让我明白只有努力才是可以做好自己的工作的。
其次是纪律上。在做好自己应该要做的工作的同时我也会严格的要求自己,让自己必须要做到遵守公司的规章制度,违反纪律的事情不管在什么时候都是不应该去做的,这一点我心里是非常的清楚的,所以我也绝对不会去做一些违反纪律的事情。这样不仅会让自己受到批评,也会对自己的个人发展有影响。
最后是思想上。我一直都保持着一个好的态度去对待自己的工作,做到全力以赴和全神贯注的去完成自己的工作,以公司的利益为先,个人的利益靠后。我觉得自己的思想觉悟是比较的高的,我不会为了自己个人的利益就去损害公司或者其它同事的利益。
二、工作计划
我知道自己也还是有很多的不足的,有很多的工作自己是还可以做得更好的,所以在新的一年中我是会提高对自己的一些要求的,让我能够用一个更高的标准去完成自己的工作,要做到的是把工作做好,而不是把工作做完,这两者是有着很大的区别的。我也要努力的去向领导学习才行,我的工作能力跟领导之间的差距是比较的明显的,但我是能够从领导身上学习到很多的。新的一年我是会有更多的进步的,我相信一定会是这样的一个结果。
普通职员年度工作总结 篇12
一年以来,在校领导及同事们的支持和帮助下,以___的新时期精神为指导,本人能努力做好各项工作,认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下:
在思想政治方面,能认真学习马列主义、毛泽东思想、和重要思想,学习,坚持__的教育方针,忠诚__的教育事业。加强自身的政治理论学习,提高理论水平。在教学实践中,认真贯彻__的教育方针,坚持__性原则,提高__性修养、努力实践重要思想,学习和落实,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到的教育,都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!
在教学工作方面,能认真学习专业业务知识,认真研究教学规律,在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点,积极查找与教材有关的资料,帮助学生理解每一个问题和难点。上课时认真授课,抓住重点、突出难点、精讲精练,运用多种教学方法,从学生的知识水平出发,力求培养学生的学习兴趣,调动学生学习的积极性,限度地发扬课堂民主,创设生动活泼的气氛,让学生愉快思考,主动探索、大胆质疑,敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合,注意搜集学生在实践中遇到的实际问题,结合理论教学从理论上解释出现的问题,提出解决的方法和措施,并积极培养学生的动手能力。不断提高教学质量,教学效果评价良好。在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况,通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的教学工作计划,保证了整个教学工作的顺利开展。
安全常规教育工作我也从不忽视,经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育,并且每到重大节假日,都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信,本学年无安全事故发生。由于本人认真备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。通过一学年的努力,学生的学习成绩有了很大的提高。得到校领导和教师的一致好评。
普通职员年度工作总结 篇13
回顾过去的每一天,我作为一名食堂工作人员,深感到责任的重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康。
所以,为了扬长避短,今后能把工作干得更好,现就一年来的工作情况如下:
一、工作态度
今年以来我们把切实做好各项生活综合服务工作当作全年奋斗目标,坚持以人为本,关心职工生活,为广大干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好,使职工食堂真正成为干部职工满意的场所。
特别是我们能够根据本单位的实际,坚持对员工进行“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”等项教育,使大家从上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投身到各项服务工作中去。今年以来,职工食堂的所有工作人员,都能尽心尽力地做好各自的本职工作,受到了和员工的称赞。
二、服务质量
职工食堂的`工作经常与干部职工打交道,涉及大家的吃喝等一些具体问题,被人们认为是“出力不讨好的工作。
在这种情况下,我们没有因为自己虽然做了很多工作但不的认可而懊悔,而是尽心尽力地搞好各项服务。
今年以来,我们没有辜负和广大干部职工的期望,以身作则,加强各方面的管理,并不断创造良好的服务条件,为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时,还在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。
我们始终坚持以人为本的服务理念,采取了多种服务方式,尽量为干部职工便利条件。
三、饭菜种类就餐方面
我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上,而是严格按照上级的要求,在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在,职工食堂以一日三餐供应,每顿的主食都在六个品种以上,副食也在四个以上,并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。
为了做好这项工作,职工食堂的管理、服务和炊事员同志心往一处想,劲往一处使,全心全意地为干部职工满意和优质的服务。
职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱,予以公布,便于接受大家的监督。
四、卫生状况我们本着积极负责的态度,认真搞好食物安全和卫生工作
生活服务工作千头万绪,最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。
因此,我们一定要认真贯彻《食品卫生法》,把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事,列入重要的管理日程,并做到责任到人,抓紧抓实,抓出成效。
五、人员协调协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务,事务和服务都包含着工作协调的内容
首先,要协调好上下级的,对上要尊重而不盲从,服务而不臣服,更不能违背原则。
待下须以以诚、以情,不欺上瞒下、不搞盛气凌人。其次,要协调好内外,外求支持合作,内求团结向上。对外协调,主要讲究相互配合、求同存异,避免冲突,营造良好的执法配合环境。
对内协调,主要是要协调好与干部,干部与干部,油田公司与二级单位、所属企业的,要在尊重业务职权的基础上,化解症结,缩小矛盾,团结协作,发挥整体效能,达到协调的目的。
第三,协调必须要讲究方法。
要实事求是,从实际出发。防止以偏概全,只见树木不见森林。要从团结的愿望出发协调问题,求大同存小异。
要严守公道,互不偏袒,要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发,对待和处理协调工作。
六、下一步第一,要进一步认识做好生活综合服务工作的重要性和必要性
加强生活服务工作是我们公司贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,关心干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。
关心干部职工的生活服务问题,说到底,实际上是一个政治问题、群众观点问题。
因此,我们在认识上要再深化、再提高,并将认识转化为具体行动,千方百计,创造好的条件,更进一步办好职工食堂,以方便干部职工就餐,为公司的可持续发展作己应有的贡献。
第二,要不断强化管理,切实抓好服务上档次工作。
下一步我们要做到围绕一个中心、突出“两为”方针、实现三个转变、达到四个满意率。
围绕一个中心,就是紧紧围绕公司的各项工作目标,把做好生活服务工作与公司发展的大局紧密结合起来,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,从而达到凝心聚力,促进发展的目的。突出“两为”方针,就是要努力为干部职工服务,为干部职工办好事、办实事。
通过我们的努力,真正使生活服务工作成为公司与干部职工相互信赖的桥梁和纽带。
实现三个转变,就是要实现模式、管理方式和工作作风的转变,把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工作的标准,不断促进各项工作上台阶、上水平。达到四个满意率,就是通过我们的努力,使职工食堂的服务满意率有较大提高,实现生活服务的社会效益和经济收入达到“双赢”的实际效果。当然,今年以来,我们虽然作出了一些工作成绩,但距上级的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。
特别是在公司目前快速发展的新形势下,我们的工作步伐迈得还不够大。
这些,都有待于今后不断得到改进。总之,食堂工作正在日渐步入正常化,正规化,优质化,食堂工作人员也正在不断努力,逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队,共同为事业的发展而默默奉献。
普通职员年度工作总结 篇14
20xx年带走了过去的辉煌和阴霾,也带来了充满了希望的未来。站在20xx年的起点,却总忍不住的去回忆过的一年时光。在这里,面对即将开始的20xx年工作,我决定要好好的总结自己在过去一年的工作,回忆工作,总结经验、反思不足,并且带着这些经验和问题,再踏入20xx!我相信,通过自己的努力,我一定能更好的在全新的一年里提升自己,为公司带来更多的贡献!
一、加强管理,提高自我要求
回忆这一年的工作,早在这一年之前,我就在工作中不断的提高对自己的要求。不断的以更高的要求管理自己,提升个人的责任意识以及工作能力。
在工作中,不断的精进自己的能力,在实践中累积经验。并且在工作中严格要求自己,保持对自己过去问题的警惕,负责的做好自己的工作。
在过去的这些工作中,我意识到只有发现和改正,是跟不上发展的要求的,所以在工作外,我还积极的参考其他同事的经验,吸取他们的.经验和优点,对于他们遇上的错误,进行提早预防。
二、坚定思想,紧跟发展的脚步
在思想上,我一直坚定自己的意志,努力的在岗位上努力的提高个人能力,积极的为工作贡献自己的热量。在工作开始后,我通过网络和书籍积极的提高自己的思想,并努力的学习公司的发展理念,紧跟公司的发展方向。
在工作的空闲时间,我也曾与领导和前辈学习他们我的思想精神,积极的提升自己的思想,让自己朝着x公司发展的方向努力!
三、个人的缺陷、反省改正
在工作中,尽管我会为自己认定的方向努力的前进。但是,在脾气上,我却实有些暴躁,总是容易因为自己的观点和同事们其争吵冲突。同是为公司努力的伙伴,我知道这是不对的,在新的一年里,我要好好的改正自己,改变自己!希望自己能更加融入团队,融入这个大集体,让我们一起去为发展出谋划策!
四、结束语
一年来,让我学会了很多的,认识了很懂,但是重要的,还是我一绕还在努力向上!我会继续保持着这样的心态,努力的提升自己。
在这全新的20xx年,想必还有很多需要我们去努力的地方,我会和同事们继续奋发拼搏,创造一个佳、好的20xx年!
普通职员年度工作总结 篇15
一、20__年岗位职责履行、工作能力提高及工作态度三方面简述
回顾这一年的工作,我做为营业部一名柜台人员始终以本岗位职能为标准,严格要求自己,做好本岗位基本开户工作外兼职了综合岗,现将我全年所做工作简要总结如下:
一月份,20__年1月8日我荣幸成为__证券大家庭中的一员,每周二、周四向经纪业务总部发送工程进度报表直至开业。
二月份,配合当地工商城管消防等部门协调做好开业准备。
三月份,营业部装修工作步入结尾,办公家具及设备陆续到位,我着手联系室内装饰工作,购置盆栽绿植,后联系装饰工人将防撞条,将装饰画按不同风格和要求固定在办公室及各客户室,另一方面购置日常办公用品、低值易耗品及经纪业务中必需的单据印刷,为开业后经纪业务的正常进行做好准备。
四月份,我与营运经理张静前往北京北四环营业部取经,学习各岗位日常工作的具体操作流程及需要注意事项等,为今后柜台工作更加规范奠基了基础。
五月份,包头营业部正式营业,证券基本知识不扎实,业务不熟练,办理业务时不够仔细,所有的问题迎面而来,开户显的手忙脚乱。随着开户业务的增多,我慢慢熟悉了开户岗的系统流程,通过总结于归纳,逐渐减少了出错率。
在柜台工作的这大半年,我意识到柜台代表着我们整个营业部及公司的形象与服务质量,一个敬业、负责任、专业知识扎实的员工才能给客户信任,客户才会把资产托管在我们营业部,除了基本礼仪以外,柜台人员的专业知识更为重要,我自己在证券方面的知识和客户服务技巧在今后的工作当中有待加强。
六月份,利用我个人特长设计了营业部宣传单、折页、展架等宣传资料,把__证券的优势及企业文化呈现在包头股民面前,为营业部占据市场份额及前台同事营销客户做了有力的保障。
根据领导吩咐我联系了杭州“__”有限公司,量身为我们营业部订制了“礼品伞”送给新开证券账户的客户,通过新客户宣传了我们营业部在包头的知名度。
七月份,柜台开始实行了轮岗制,我从开户岗转为复合岗,熟悉了复合岗位的工作内容,让我看到了我自己在开户的时候忽略的问题,很多时候不应该犯得错误,可以避免的错误,因为马虎做错了,轮岗制度让我重新审视了一下自己,让我得到了及时的纠正。
7月公司推出了优化开户服务模式,我仔细阅读公司《优化开户服务模式督导及调研方案》、《____优化开户业务操作指南》熟悉操作流程,在以后的经纪业务中节省了客户开户、填写单据的时间,提高了工作效率。
八月份,在综合岗工作中,对内对外的协调工作占了很大的比重,通过20__的工作经验基础上,20__年的营业部日常工作中,我积极与总部沟通情况,及时完成营业部的各项审批、每周的报表发送及总部下达的自检自查工作,保证营业部的各项工作的正常运行;我将在公司文件打印归档、印鉴管理、物品入库/领用等方面做到更及时、充足。
各种重要文件管理方面,将各种文件分公文类、审批单类、合同协议类、验收单类、报表类、开支等六大类做纸质、电子版等形式的归档工作,为有条理、快捷的协助其他部门的工作提供保障。
九月份,根据领导吩咐为营业部客户订制了报刊,保障了客户能即时阅览国家政策及财经新闻和证券方面的信息。
十月份,根据公司的要求,我对营业部固定资产进行了认真盘点,仔细核对账面资产数量及型号与营业部在用及库存的所有资产情况,粘好固定资产标签,准确真实的反应了营业部资产状况,填写了《固定资产盘点进度表》、《固定资产类别明细》、《固定资产盘点报告》。
十一月份,根据总部20__年度经营计划要求,结合营业部的现状,充分测算的基础上,配合营业部完成并填写了《____20__年度全面预算附表》、《包头钢铁大街营业部20__年度经营计划》的年度预算工作。
十二月份,联系资料不全、人物影像不显示客户,补录资料,追回中国工商银行、中国银行三方存管协议书等资料,减少历史遗漏问题。总结归纳各项工作,解决遗漏问题,完善柜台工作及综合岗工作,展望在20__年工作做的更好!
二、工作中存在的主要问题、不足及改进方向
1、在开户工作中不够仔细,没有注重关键问题总结,在以后的工作中需要克服缺点,扎实工作。在20__年的工作当中,以不遗漏为目标,复杂的事情简单做,简单的事情认真做,认真的事情重复做,重复的事情创造性的做。
2、通过这一年的工作,累计了很多宝贵的经验,在明年的工作中,若有机会,争取参加系统的培训来完善工作中的不足。
3、加强同事之间的沟通,为同一个目标奋斗,在追求结果的同时,不违反营业部的规章制度,尽力支持前台同事的工作。
三、总结与建议
1、我完对10月31日之前开户的客户进行了电话回访。通过客户回访,我发现部分新入市客户,开户后没有进行过交易,有的人甚至连三方银行业没有关联,询问后才知道,客户不是不想交易,是因为对证券知识一无所知,无从下手,我认为我们有必要针对这类客户举办证券知识普及讲座,既然客户选择了我们___证券,我们不能让这些账户,因为不懂而闲置在咱营业部,客户回访工作在维护与服务客户中是最直接有效的方式,在以后的工作当中我将客户回访成为日常工作内容,对开户后两周时间内给客户打电话询问客户所碰到的问题,并及时解决。
2、通过周六日的加班,我发现总有一些股民打电话咨询或上门口张望,让我意识到,
其实多数工薪阶层的股民,周一到周五正常上班,没有时间来营业部了解,只有利用周末去银行办业务时通过展架、宣传资料打电话咨询,或周末散步时发现我们营业部后想进店咨询,如果周末安排人员加班,并打开前厅大门的话,可以避免流失这类的客户,同时可以完全体现我们非交易时间可预约开户的创新业务功能。
3、增加营业部全员营销活动的机会,统一以市场为中心,进行__企业文化宣传、证券知识普及、优惠活动的推广活动,不仅有利于提高知名度,更可以让前后台员工增进感情,互相体谅,在以后的工作中建立归属感与默契。
4、希望从20__年的预算中节省出一笔资金购买证券相关的书籍,设专人管理,供客户借阅,建立浓厚、积极的交易氛围,营造包头的“梧桐树”下的市场。
四、20__年工作计划
(一)做好20__年开户岗及综合岗工作,形成系统的业务流程,一切按照合规办理业务,坚决杜绝可能成为历史遗留问题的业务。
(二)总结20__年工作经验的基础上,加强20__年办公用品及低值易耗品的管理,坚持开源节流并举;
(三)做好总部及营业部下达的各项工作任务;
(四)加强与客户沟通能力及服务意识,积极学习业务方面的知识;
(五)积极争取锻炼机会,通过部门内外学习等方式,提高业务能力,做好本职工作。
普通职员年度工作总结 篇16
光阴如梭,转眼间又将跨过一个年度,在20xx年中,在领导的赞助下我了解了出纳岗位的各类及其日常的工作流程。在同事们的指导和赞助下使我学到了许多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作,通过自身的尽力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,照样在业务素质、工作才能上都获得进一步进步,其工作总结如下:
一、主要工作总结
1、增值税发票的相关工作。依据出库单正确的开具增值税发票,并实时的将贩卖录入账套。月末核对发票数据的正确性,做到开票软件与账套数据一致。按时勾兑增值税进项发票,并与账套数字查瞄精确一致。对滞留票要定期进行清理。
2、每天实时的将银行统计填入资金日报表,并核对银行余额是否正确。按时发送每日余额以及货款回款表。实时将回款入账。
3、严格依照国家有关现金治理和银行结算制度的规定,结合有关财务制度对审核无误的凭证,解决现金和银行收付款业务。付款时,严格执行各项财务手续,严格审核记账凭证是否有相关领导具名或盖章,对手续不全的项目不付款。依据已经解决完毕的收付款凭证,按次序逐笔挂号现金账和银行存款日记账,并结出余额。
4、妥善保管好了库存现金、各类银行现金转账支票、网上银行U盾以及保险柜钥匙等紧张物品。
5、每月最后一天做好仓库盘存工作,对盘存呈现的问题要实时向上级反映。实时的核算本钱,填制本钱余额比对表。并将本钱数据录入账套。做到核算严谨,数据精确。
6、每月按时将审核过的报销单分类填入费用汇总表,做到分类合理,数据精确。
7、在报税期内按时陈诉国税和地税,做到与报表一致。
8、完成一些其他相关的工作。
二、反思本身在今年工作中的不够之处:
1、学习不敷。当前,以技巧为根基的管帐软件的利用及理论根基、专业知识、工作措施等不能完全适应新的工作。
2、在一些细节方面的问题上处置惩罚不敷到位,有一些不需要的工作失误。
三、对针对以上问题,往后的尽力偏向是:
1、在细节方面严格要求本身,调剂好工作心态,不急不燥,认真实时的完成日常基础工作。
2、增强学习,客气请教领导和同事,继续进步本身各方面的程度,进一步进步工作效率,更好的完成各项工作。
3、增强理论学习,进一步进步工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,客气请教领导和同事加强阐发问题、办理问题的才能,尽力学习。
4、加强工作的创造性,依据工作必要,继续调剂本身的思维方法,改良工作措施和技术。
综上所述。在曩昔的一年中,支付过尽力,也获得过回报。用严肃认真的态度观待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求本身做到谨慎的观待工作,并在工作中控制财务人员应该控制的原则。作为财务人员分外必要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能欠亨世故人情。只有继续的进步业务程度能力使工作更顺利的进行。在即将到来的20__年,我会扬长避短,更好的完本钱职工作。
普通职员年度工作总结 篇17
时光飞逝,转眼间20_年已快过去了。为把今年项目部仓库精选管理在提升一个档次,现对项目部仓库管理工作,做如下总结,以找出不足,发挥长处,响应公司降本增效节能降耗总体要求,也为下步更好加强精选物资管理提供经验方法。
一、精选申购
根据公司要求项目部生产实际,对所需要精选物资做好统计,由项目部领导进行审核后,提报《备品备件计划表》,严格按照公司精选物资申购程序要求,申报采购需要精选,并详细注明物料名称型号规格数量等。认真执行低成本高效益管理方法,购买时做到货比三家,询价问价,择优选取,优中选优。
二、入库
规范库存精选核算管理,严格控制精选库存合理储备,减少资金占用。对所有需要精选物资,严格验收,经精选提报人认真核对型号规格数量质量,没有问题后,方办理入库手续,如发现所采购入库物料物资不符合规定要求,则时办理退换货手续。通过严格筛选层层把关认真管理,杜绝了不符合不合格质量差精选物资入库,使所购买精选物资起到物尽所用,无有所用,减小了库存积压现象,做到了降本增效。
三、精选保管
物料分类摆放。按照精选种类规格型号摆放堆码,杜绝混乱堆,保持库房整洁。随时对仓库精选物资进行点清,做到帐物卡三者相符,并在物料登记卡上详细标明进货日期数量等信息。随时检查掌握库存物料有效期情况,做到先进先出。落实防虫蛀防鼠咬防变质等安全措施卫生措施,保证库存物料完好无损。认真做好库存物料清点统计,时更新各类台帐,做到账卡物相符。积极配合生产需要,按照轻重缓急合理提报精选物资申请计划,严格压缩库存。保证库存报表上交时间数据准确性,真实性。
四、精选发放
严格执行《仓库管理制度》。精选物资发放,严格审批手续。对所领取发放每件精选物资,须经项目部领导签字确认后,才进行发放,并严格签字手续,询问用途用量,严防精选物资浪费丢失。做好后续跟踪事宜,配合生产时做好退补换工作,保证生产正常顺利开展。
五、仓库管理目标
在总结经验基础上,也找出了精选管理不足,下步对仓库精选物资管理中争取做到以下几点。
1、时时做好仓库6S工作,保持环境整洁,所存放物料井然有序;
2、为了使仓储物料做到帐卡物一致,坚持每月进行一次自盘,做到随时检查整理,消除隐患,压缩库存避免积压现象;
3、加强各岗位沟通,吸取好建议,为生产做好服务,确保生产正常运行;
4、严格落实公司精选物资管理规定,做到账卡物相符。
普通职员年度工作总结 篇18
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
转眼一年又过去了,对于本人来说,又积累了一年的经验。在这短暂的一年中,由于领导,各位同事以及其他部门的协助,圆满地完成了自己的本职工作,使本人在组织协调潜力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将20xx年工作简要总结如下:
一、主要工作:
综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的,它包含了之前的市场部、修改部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说,是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括:
(1)市场:市场的主要工作是地面的推广,是目前宣传最直接的部门;(2)修改:主要是网站资料的更新,保证网站新闻的及时性;(3)推广:采用各种推广方式进行推广,常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹,网站数据的分析等等;(4)车源采编:主要是为业务部门带给车源信息,是一个基础而又重要的部分。
二、取得的成绩与不足:
20xx年网站的总IP为582793,平均每月48566,网站的主要关键词排行都是比较靠前的,但是有些重要的关键词排行还是比较靠后的;20xx年12月份,已经完成了对新版网站的改版,功能性和体验性都有所提高,但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去,但是也有少数投诉的,这说明我们工作不够完善。另外我们还采用了一些创新的方式:比如团购和自驾游。团购给我们带来了800多潜在客户,自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有必须的问题,推广方式的局限性,文章的原创性,车源的可利用性都需要提高,同时工作效率、工作态度都需要改善,创新性思维有待提高。
三、20xx年工作规划:
中央电视台有一句名言:相信品牌的力量。的确,品牌是一种力量,正如中央电视台对这句话的诠释:品牌的力量,让我们前行,让我们起飞,让我们辉煌,成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广,在继续推广品牌的同时,综合营销部在新的一年里,还将有重大的改变和调整:(1)推广将向拓展思路,抓住用户,灵活运用客户资源推广品牌方向转变;(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;(3)如何对现有资源和媒介资源的整合,实现资源的相互共享相互利用;(4)财富徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大,要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。
回首20xx,展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。不管如何,我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!
普通职员年度工作总结 篇19
忙忙碌碌间,一年时间匆匆而过,对我个人而言,这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的,但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去做好这一工作。就我入职这一年的工作和学习进行下回顾和。
一、虚心请教、努力学习
作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构,控制流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向和同事请教。
二、遵守制度、服从安排
严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新,展望未来
通过这段时间的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟,经验不够丰富,做不到统筹规划。展望新的一年,除了一如既往地听从各级安排,虚心向各位和同事学习外,还应该加强与其他部门同事之间的.沟通交流,通过不断的学习和积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力,更好的为公司服务。
总体来说,我对新的一年充满了期望,新年新气象,希望在新的一年里,大家相互共勉,共同打造美好的蓝海。
普通职员年度工作总结 篇20
所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了,这一年多以来我开拓了许多陌生业务,从中获得了许多宝贵的经济,现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处,但都想尽各种办法解决了。
我首先想到的是要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分——培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,x万元,纯利润x万元。其中:打字复印x万元,网校x万元,计算机x万元,电脑耗材及配件x万元,其他:x万元,人员工资x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的`基础。
能够完成的利润指标,利润x万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在x万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室x万元;其余网络工程部分x万元;新业务部分x万元;电脑部分x万元,人员工资—x万元,能够完成的利润指标,利润x万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把x公司建成平谷地x计算机的权威机构。
普通职员年度工作总结 篇21
今年_月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结:
一、转变角色,尽快适应工作环境。
到新的公司对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质。
到_后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干,端正态度。
始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了_任务。
四、协同工作
作为_的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好_工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决。
回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到:
1、夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流,努力提高自己的技术水平。
2、努力做一个复合型的技术人才。在工作中要积极熟悉其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的_员工。
普通职员年度工作总结 篇22
20xx年,对我来说具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高。
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务。
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒。
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
总之,一年内在我们三个人的共同努力下,办公室的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在新的一年里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。
普通职员年度工作总结 篇23
伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏,一年的时就这样过去了,经过这一年的不太忙碌的工作,却又有很多所感所悟。
对于工作这个词,是潜移默化的接受的,自从学校毕业,带着一身稚气来到公司参加工作,不知不觉已经三年了。从开始的对工作环境的茫然,到后来把工作这个概念强加到自己的观念中,从分厂的一线上升到制造公司的生产管理,从一个眼狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局的系统观念,我在一步步成长起来。
要想成为一名优秀的管理者,还必须掌握常用的现公软件,以及学习其他优秀的管理方法。在这方面,我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外,还在分公司的关心下,开始接触一些专业的生产管理方面的书籍,虽然现在收效甚微,但对我以后的发展是大的。
没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语,分为不太清楚的几方面在慢慢道来:
一、学习业务知识,作好本职工作
年1—7月,我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺,初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过和师父的及时引导,加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识,在经过几次的调整过后,就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。
由于所学的专业为机械设计与制造,对机械加工有一些理论上的了解,很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工,对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的,通过每天到生产现场进行学习和观察,然后结合专业工艺路线表和图纸,我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的`认识,这样,我对产品就有初步的了解了。
在了解了产品之后,就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门,生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂,作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划,作为生产管理者,首先要了解产品的工艺路线,然后根据分厂的设备能力和人员配备情况,还要能预计在实际生产中的突发情况,综合判定生产周期,并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后,要想计划在分厂能够正在的落实下去,除了计划本身的优质性,我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异,再加上他们的地域文化差异,就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同,这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流,并在此过程中不断的经验,不断增强自己的协调能力。
当然,要想成为一名优秀的管理者,还必须掌握常用的现公软件,以及学习其他优秀的管理方法。在这方面,我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外,还在分公司的关心下,开始接触一些专业的生产管理方面的书籍,虽然现在收效甚微,但对我以后的发展是大的。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程,冰冻三尺,非一日之寒。经过漫长的实践,自己在编制计划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
普通职员年度工作总结 篇24
在我改为劳资员以后,我尊守公司的规章制度,执行领导的行政指令,严格按照规定履行工作职责,忠于企业,团结、协作、诚信;保守公司机密;负责公司现场所有人员工资的制单、汇总、装订,并与队部保持联系,配合财务工作,提供有关资料;负责人力资源调配工作,建立健全职工进出的流水台帐;及时准确地作好劳动工资统计工作,作好各类台帐、报表,提供有关经济指标,按时上报上级所需的各类报表;熟练掌握有关劳动政策及相应的`法律法规,精通本岗位业务,努力学习,不断提高自身的业务素质。
在工程项目的劳资工作中,特别是有劳务分包的现场,劳资员的事情特别多,马虎不得,必须仔细的一件一件的办理。从项目所有人员进厂以后,所有人员的衣食住行,劳资员必须合理安排有效管理。管理的同时需要与经理部相关领导协调,并作出一些具体的相关规定。如房间几人一间,那些人身体情况如何,是否适合睡上铺?如有劳务人员,还要考虑是否与职工要分开,是否与职工同吃同住,如不同吃同住,还要另行为劳务人员考虑吃住问题。所有人员的行李铺盖都要有借用手续,或按规定交纳抵押金,都必须细心的向各施工人员讲清道明让他们配合劳资作好各项工作。在工程项目中,另外一个比较头痛的事情,就是吃。
如果项目有大食堂,职工买饭票还好,劳资员省事很多,如果是队部食堂,那就要时刻操心,必须从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱,一一抓起,否则职工就会有怨言。当然,众口难调,我的办事原则,只要多数人说好,那就是好了。在办事过程中,最重要的事情就是工资。工资的管理,直接影响到工人的干活。如工资做错,工人就会来找你理论;工资作少了,工人会找你来抱怨,总之,在管理过程中,我一直按照公司文件进行工作,决不夹杂私人感情,个人恩怨等,一切要以讲道理,摆事实为准,这样才能以理服人。同时保证,所有参于施工人员的工资及时发放,以免因工资事情闹出不愉快不协调的事情。
我总结的劳资员的劳资管理工作,就是要精、稳、准。精:就是一切要细心,从每件小事抓起,这样才能保证大事有成。所谓小事,就是衣食住行,所谓大事,就是项目成功。稳:所谓稳,就是遇事不要惊慌,出了事情就必须立即解决。所谓准:就是工资表、各项报表作的要准,不要有错,多个小数点,少个小数点都将会造成不可估量的错误。
普通职员年度工作总结 篇25
20__年是见证我成长的一年,我对科信物业从不了解到熟悉,其中产生了很深刻的体会。因为自信,因为对自己的高标准要求,我接受了公司对我的各项富有挑战性的工作,如今回头来看,我收获颇多,《__》企业内刊使我的文字思维更加敏捷;桶装水经营丰富了我的经营头脑;库房管理使我的理财能力逐步提高;计划生育工作锻炼了我的服务态度和办事能力;日常其它管理工作铸造了我细心、踏实、高效的办公室素质,所以,我要感谢身边的所有,同时就20__年的点点滴滴作一综合总结。
一、《__》企业内刊在探索中诞生,在成长中提高
读书以来,尽管自己选择的是理科专业,但我非常喜欢文学写作,喜欢用文字诠释自己,表达自己。大学期间,我积极向各文学社团投稿,抒发感受,感慨人生,同时经过激烈的竞争,我顺利进入关注新闻社,担任责任编辑一职。其间,我积累了很多关于刊物策划、编辑、出版方面的经验。《关注》从创刊到稳步成长,一路走来,我将自己的满腔热情倾注其中,刊物的发行得到了老师、同学及各兄弟单位的一致肯定……怀着对文学的爱,我走出校园来到了科信物业公司,领导对企业能够拥有内刊十分急切,希望能在最短时间内见到刊物,达到宣传企业文化,构筑企业与业主沟通桥梁的目的。凭借以往的出刊经验,我开始了《__》企业内刊的筹备工作事宜,通过了解企业,认识企业,我掌握了出刊方向。创刊期间,我积极联系在校同学、老师及重庆知名物业管理企业,收集各方面动态及栏目的设定,最终设立了社区红绿灯、情感紫风铃、企业信息港、生活小常识、企业动态等发展栏目,在既定栏目基础上广泛征稿,通过努力,终于于200_年9月份顺利出刊。
企业内刊的出版发行,用语言表达,一句话便可以涵盖。但在实际操作过程中存在很多阻碍,从而使刊物的出版受到不可避免的限制。尽管《__》企业内刊面向员工及业主广泛征稿,但却一直收不上稿件,后来在各部门的工作计划中强行规定指定数量的文章,但交上来的文章质量却多数不过关,面对如此大的压力,无奈之下,我将平时细心搜集的素材以新闻、随笔的形式进行刊登,从而保证了文章的数量及质量。《__》企业内刊第三期已正式发行,看着自己用辛劳换来的成果,那种开心与成就感不言而喻。企业文化宣传方面,我会继续以饱满的热情对待出刊工作中的方方面面,尽自己的微薄之力为企业带来更多财富,《__》企业内刊会越走越精彩,公司亦会因此而光芒四射!
二、争取利润空间,持续改进桶装水经营
桶装水经营是企业多种经营之一,经营的好坏直接影响价值的创造。我自_____接手桶装水经营以来,积极联系水厂,建立良好的业务往来关系,确保用水的及时性和水的质量。11月份后20天产生利润@@元,12月份全月产生利润@@元,给公司创造了一定的效益。经营过程中,我主动向厂家咨询水桶的保养及检测方法,并将其教给了送水员,限度的避免各种事故的发生。另外,我还特制了送水服务名片和用水须知,方便了业主的用水,同时也有利于增加外在客户,实现利润的值。
利润空间无限,我们的创造和实现脚步永远不能停留,所谓“落后就要挨打”,为什么不趁年轻为企业乃至社会多创造一些财富,实现自己的人生价值呢?我想,我会争取的,同时,我也会进步的,我会利用业余时间不断给大脑充电,灌输经营理念。力争经营的更好!
三、国策不能丢,加强做好计划生育工作
计划生育工作始终作为国家的头等大事来抓,进入科信物业不久,我就接手计划生育工作,平时接待业主办理户口准迁证明、育龄妇女挂档证明、准生证及独生子女证。面对如此大的小区(1600多户),开始我真的有怯怯的感觉,因为计划生育工作始终是难点,涉及面广,而我的力量是有限的……经过反复思想斗争,同时,及时与星海居委会沟通、交流,我对此项工作有了重新的认识,并树立了信心,业余时间将入住的育龄妇女信息一一统计出来,并在业主办理户口迁移证明时,备齐各种管理证明及交接材料以备日后计生工作的更好开展及上级的检查。
也许,计划生育工作在旁人看来,不过如此而已,但经历的人才深知其中的难处。由于种.种原因,计生办曾经对碧海云天小区业主停办各项业务(可能在我接管之前工作没有衔接好),面临如此状况,我多次到计生办进行沟通,同时与居委会取得联系,努力之下加上黄经理的出面帮忙,打破了此次僵局。另外,在登记小区育龄妇女信息时,遇到很多业主的横眉冷对与不理解,不予登记,经过协调,很多业主主动前来登记,为11月份、12月份的省市突击检查打下了很好的基础。目前,此项工作仍在进行,业主不断在入住,我的育龄妇女信息登记卡也在不断“丰富”着,我会笑对每位业主,为其办理相关手续,坚持“服务——我们会做得更好”,让业主无时不在享受我们无微不至的关心和周到的服务,用我们的诚心、恒心、细心、耐心、爱心换取业主的放心。
四、全面整顿库房,加强物资管理
接管库房对我来说又是一大挑战。当接过库房钥匙打开门的一刹那,我被眼前的库房震住了,里面所有的物品随意摆放在一起,没有分门别类。从那一刻起,我就暗暗下定决心,两个周内将库房整顿完毕,接下来我便在工作之余待在库房,逐步整理每件物品,因为这是公司的财产,容不得半点马虎,我一边清理,一边记录,其间,我取消周末休息时间收拾库房,目的在于尽快让领导看到一个干净、利索、账目条理的库房,让他们放心。功夫不负有心人,两个周时间,我将库房彻底理清,库房物品也一一加以记录并形成库存表。从紊乱到条理,我相信事物都是会改变的,只要付出了,便定会有回报!库房现以崭新的面貌面对每一个人,它给人的将会是条理与惬意。关于员工分类账目,目前正在紧张进行,由于旧帐目记录不详如今需要重新建立,一段时间后方能完善。我想,时间会证实我的能力。
五、日常工作紧张进行,细节管理不容忽视
日常工作中,我积极配合办公室及其它部门完成各项临时交办的任务,如公文的起草等,能在最短的时间内保质保量完成,很好的衔接了工作的开展。除此,我建立了图书、音像管理制度,对公司统一购置的图书、音像及时登记管理,鼓励员工借阅的同时确保书籍的完整性,程度的维护公司财产,并对企业文化起到积极的渲染作用。
工程档案管理需要细心面对,物业交付使用后,我们便到开发商工程部取回竣工图纸,以便日后工程维修供其参阅。以后的工作便是要按照图纸专业进行标准折叠并加可以识别的标签统一留存,很大程度上节省了查找图纸的时间,极大方便了工程维修中心查阅。
20__年匆匆而过,其中留下了许多珍贵的回忆,酸——甜——苦——辣——我想,每个人的内心深处都会因岁月的经历而刻下或深或浅的“烙痕”,很深刻,很真实。经历是宝贵的,它不会重复,只是默默的发生着,我很珍惜20__发生的一切,科信物业公司——领导——同事——记忆里,他们是那么清晰,那么亲切。我经常感恩,时常感动,我是一个不喜欢沉默的人,是他们使我的生活多姿多彩,是他们绽开了我脸上的笑容,是他们,正是他们陪伴了我每一个工作日,而让我时常想起。科信物业,感谢你——同事们,感谢你——
20__已奈不住前进的步伐,如今身边的一点一滴全是20__。20__年里,我会继续,我会努力,我会进取,我将证明,我会做得更好!
普通职员年度工作总结 篇26
时间一晃而过,转眼间到公司快一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在这一年的时间里,在和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识
在杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过这一年的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一年的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一年里从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高
根据目前工作分工,我的主要工作任务是:
(1)负责公司培训工作;
(2)负责工伤保险工作;
(3)办公室部分和临时工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字能力、较强的组织能力、灵活的处理问题能力、有效的'对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、几点体会
一是公司前景广阔,令人振奋。
目前公司资产已经有3个多亿,加上即将接受的资产,公司资产将达到几十个亿,上百家下属企业。同时,随着四大平台的建设,我相信公司将发展成为一个实力雄厚的集团企业,个人也将大有作为。
二是国有资产管理政策性、法律性很强。
国有资产管理,涉及到很多政策、法律,作为公司文秘,我得不断地加强学习,才能适应工作需要,才能成为一名合格的员工。
三是公司是一个温暖的大家庭。
公司是一个有凝聚力和团结合作的团队,我虽是公司的新员工,却在工作和生活上,得到了公司与同事的关心与帮助,让我倍感动。我在今后工作中也将继承与发扬这种团结、友谊、互助的优良作风
五、不足和需改进方面
虽然到公司来了近一年,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没考,试大有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
六、几点建议
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下功夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。
首先,要加强观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。
第三,要做好后继人才的培养工作。公司已经成立十一年了,当年的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。
第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
一年的时间已经就这样过去了,在这一年里面有收获也存在不足。但是我相信自己能够在新的一年中做的更好,让自己的工作更上台阶!
普通职员年度工作总结 篇27
1)职员信息
姓名
李某某
年龄
24岁
上岗时间
20xx年06月16日
职别
仪器生产技工
部门岗位
生产部
2)单向调查
一、成绩评价
我来北斗星工作已经半年多了,在各位师傅的指导与鞭策下,我逐渐熟悉了公司的产品,逐渐了解自己的岗位工作性质与要求,以及所需要的理论知识。通过大家的帮助以及自己的努力,逐渐可以胜任这个岗位的要求,也深深的喜欢上了这个工作,在此对那些给我与帮助的人,我表示衷心的感谢。下面我对这半年中的工作总结如下:
我主要负责的是:完成了近百个气体变送器、单路以及多路气体报警器的焊接、组装、调试、标定等工作,以及全部产品发货过程中的,包装,打包等工作。 其次还参与的工作的有:几台粉尘仪,氢气泵吸式检测仪,手持式检测仪的组装、调试、标定,以及水分仪的油品标定等工作,还有变送器的返修,一些化学药品与电子元器件的采购,机械加工的送图取样,以及两次参与现场安装等工作。 再次完成了师傅们交给的力所能及完成的其他任务。 对以上工作任务,开始时做的比较慢,偶有小错,做多了逐渐熟悉起来,现在对这些生产任务都能在规定的时间里,保质保量的完成。
二、工作态度评价
对待工作积极性高,让干嘛就干嘛,没有怨言,工作认真踏实负责,有一定的责任心,无需监督。在没有生产任务的时候,可以安排自己的其他工作与学习。遵守劳动纪律,严格要求自己,不迟到早退,保持自己的工作台整洁卫生,积极参加打扫卫生等工作。当遇到问题的时候, 能勇于承认错误,及时纠正,坚决下次不犯同样的错误。
三、能力评价
由于自己也是个新人,缺少工作经验,入所时间不长,专业技能有所欠缺。在技能方面,模拟电路,机械制图,化学知识,焊接技术等方面有了明显的进步,对布线怎么样走的漂亮,有了新的理解,动手能力得到了充分的提高。虽然与同事有明显的差距,但对待现在的每项教给的工作,勤动笔多动脑,使自己尽快进入角色。书本上的知识是有限的,只有将理论付诸于实践才能实现自身的价值,经验是一点一滴干出来的。公司的每一位同事都是我的老师,他们丰富的经验对我来说是一笔宝贵的财富。在合作协调性上,有一定的'协作精神,可以分工合作完成部分工作,与同事关系融洽。 在自我开发创新等方面,还有很大欠缺,希望可以接触公司越来越多的产品,了解他们的原理,最后可以全部租装调试它们,当自己达到一定水平的时候,可以参加新产品的研发,出一份力。
我的工作表现也许还不能让领导感到满意,但我坚信自己能够在明年的工作中会表现得更好,我对未来的工作充满了美好的憧憬,我要更进一步的要求自己,提高工作的主动性,在今后的工作和生活中,我将继续学习不断提升自己,积累更多的工作经验。使自己在基础的工作中,得到更多的锻炼,在平凡的岗位上做的不平凡。
普通职员年度工作总结 篇28
回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份,带着朴实的心情回到了济阳,开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不紊的进行着。9月份,按照公司的人事调动安排,我转岗接手了办公室的工作,一丝不苟、百分努力的工作心态让我很快熟悉和胜任了办公室的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维护;有学习培训、上级部门检查等。
业主入伙是物业公司20xx年度的主要工作,经过全体员工的通力合作,西区6—20楼的交房工作于8月份已顺利完成。为了解决业户在验房过程中发现的问题,物业公司牵手工程部对每个交房户进行了统一的再检查,发现的问题一一记录在案,并以最快的速度安排施工队伍进行维修。保证了业户问题的处结效率。
积极响应房管局组织的“全县住宅小区综合整治活动”,xx小区的整治方案和计划以及落实情况均得到了房管局领导的高度认同,树立了小区物业服务的外在形象。
二、办公室工作
办公室对我来说一个全新的领域,工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
(一)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的销售合同、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
(二)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作;做好员工社保费的缴纳工作;做好销售部的佣金提成表和保证金返还表。
(三)抓好公司日常工作。组织落实公司办公设施、清洁用品的采购、调配和实物管理工作。做好公司通讯费、车辆使用手续、花卉租赁工作。
(四)做好公司各种会议的后勤服务工作。认真进行现场布置、会中服务等工作。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四,公司和部门及员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
第三,注重公司各部门间的协调和沟通,有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第四,向领导提供有效数据,例如撰写会议纪要,并分发上级领导及各部门。
第五,调动员工工作积极性,提高员工“爱企如爱家”的思想意识。如详细记录员工生日,每月定时为员工送去生日祝福(生日蛋糕)。
第六,搞好公司对外宣传,进一步对公司网站进行升级,力争达到对外宣传的效果。