在平时的工作学习中，我们总少不了进行实用文档写作的机会，想写好实用文档类型的文章，不妨来参考一下本文。好范文为大家带来了《客户道歉信》，希望对你的范文写作有所帮助。
下面是热心网友“ivuej04247”收集的客户道歉信，供大家赏析。
尊敬的顾客：
你好！
最先，感谢您选购大家小店的服饰并支持我们的活动。其次，针对发货延迟为您带来的困扰，我们深表歉意。接下来，我想为大家详细解释一下这次活动的现象。我们的小店刚开业不久，带上满腔热忱和自信投入到淘宝中，我们一直在努力学习和优化，慢慢使小店的生意好转。然而，做为新店，大家在报名各种活动时屡屡被拒，几乎对活动失去了信心。
2023年7月5日，淘宝忽然通知我们报名“我爱淘折”活动审批通过，这无疑是一个让我们感到惊喜的好消息。由于此前未参加活动的经验，大家接到通知时既兴奋又紧张。活动按期发布，订单和付款信息不断涌入，令我们始料不及，大家想不到会有如此多的顾客下单，库存很快被抢购一空。活动要求期间内不可下架产品，所以我们立即联系厂家进行加工，但结果却让我们感到失望。
众所周知，武汉是有名的高温城市，今年夏天尤其酷热，很多制衣厂的工人都提前放假回家，工厂几乎没有人手，造成加工无法完成。在这种情况下，大家感到十分着急，只能留一名客服接待顾客，其余人员四处寻找厂家商讨加工事项。可悲的是，全部厂家均表示不能满足我们的需求，情绪显而易见，大家该如何应对呢……
先前我们已经两次被原厂家回绝，最终我还是决定再试一次。在见到厂家老总后，我调整情绪继续和他商讨，最后老总被我们的真诚和坚持所打动，决定出手相助。不过，当前的状况只能招回武汉周边的技术工人进行加工，人手显然不足。在活动期内，我们几个人几乎都在工厂渡过，每日监管厂家，保证衣服质量，以便将最好的产品送至顾客手中，并且也帮助打包以提高效率。这段经历尽管十分疲惫和紧张，却让我们感到开心，因为我们能兑现对客户的承诺。
7月9日早晨5点，第一批货品总算赶制完成（每件衣服大家都仔细检查过），大家快速将衣服送至企业进行打包，然而不巧的是复印机忽然故障，实在让人无奈。迫不得已，我们只能笔写订单，一边打包，从早上繁忙到下午四点，几乎没时间用餐。笔写累了就换着打包，虽然眼睛疼也要坚持核查每个订单，保证没有任何错误，直至下午六点快递人员来取货时，我们才实现了2/3的包裹。时间紧迫，大家只能先传出已完成的包囊，然后继续打包其他货品，直至凌晨三点，最后将所有快递打包结束。这期间我们只吃了一碗泡面，累到精疲力竭，倒地就睡着了。
7月10日早上，快递公司工作人员来取走了剩下的包囊，我们的心终于放下了。全部货品于2023年7月10日早上成功配送结束，提早完成了对你的发货承诺。大家非常努力地满足了买家要求。
通过此次活动，大家吸取了很多经验和教训，倍感感谢各位顾客对咱们的支持与了解，正是您们的信赖让我们成功完成了全部发货。针对未能在您支付后当日发货，我们再次表明真诚的歉意。最终，大家希望您可以包容看待，不要因发货及快递问题给予中差评。如衣服有任何质量问题，请先与客服联系处理。再次感谢您的理解和支持！
此外，我们会持续改进工作性质，力求为各位顾客提供更优质的服务。同时，我们计划不久的将来扩大规模，设立自己的工厂，希望未来能继续获得大家的支持。
此致
行礼！
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X年X月X日
